Дополнительные услуги

Home » Управление отелем и санаторием » Дополнительные услуги

Дополнительные услуги гостиницы и санатория

Дополнительные услуги гостиницы и санатория требуют детального планирования и контроля чтобы приносить прибыль. Программные продукты SandSoft позволяют автоматизировать учет дополнительных услуг в гостинице и санатории:

  • Формирование перечня оказываемых услуг;
  • Установка и изменение тарифов на услуги;
  • Установка скидок на дополнительные услуги;
  • Включение дополнительных услуг в состав комплексных тарифов на проживание (например доступ в SPA центр для гостей);
  • Планирование услуг с графиком оказания (график работы теннисных кортов, бани и других объектов с почасовым доступом);
  • Учет оказания услуг и ведение расчетов по оказанным услугам;
  • Оказание разовых услуг гостям и лицам не проживающим в гостинице или санатории.

Дополнительные услуги гостиницы: формирование перечня

Программа позволяет вести каталог оказываемых услуг и использовать его при работе всех служб.

Плановые услуги – услуги, которые оказываются по заранее определенному графику. Для таких услуг выполняются две операции – планирование и оказание, причем оказание выполняется по данным планирования.
Разовые услуги – услуги, которые оказываются единовременно, без предварительного планирования.

Установка и изменение тарифов на услуги и управление скидками

Тарифы – тарифы определяет стоимость услуги. Для одной и той же услуги может быть заведено несколько тарифов. Сумма задолженности при оказании услуги будет определяться выбранным тарифом.

Тарифы в программе SandSoft устанавливаются документом “Установка цен”.  Начинают действовать тарифы с указанной даты и действуют до регистрации следующего документа, что позволяет управлять ценами в различные сезоны.

Программа дает возможность управлять размером скидок, которые сотрудники могут предоставлять гостям. Скидки могут зависеть от того проживает ли гость, какое количество раз он уже воспользовался данной услугой.

Включение дополнительных услуг в состав комплексных тарифов

Важной особенностью системы является система комплексных тарифов, которая дает возможность собирать набор услуг в общий тариф. Вы можете включить любой набор услуг в состав тарифа и контролировать расчеты и оказание услуг.

Планирование услуг с графиком оказания

Планирование дополнительных услуг гостиницы – составление графика оказания услуг. График может задавать многократное оказание услуги в разные моменты времени (ежедневно, в определенные дни, в определенные часы)

Планирование услуг предполагает, что для места оказания услуги задается график. Например, работа бани может планировать как сеанс 1,5 часа и 30 минут на уборку. В программе для учета такого работы создается сетка из доступных сеансов для каждого из которых можно вести регистрацию (бронирование времени) и отражение факта оказания услуги.

Учет оказания услуг и ведение расчетов по оказанным услугам

Оказание услуги – отметка факта оказания услуги выполняется соответствующим документом. При регистрации оказания услуги происходит начисление задолженности плательщику, которая отражается в системе взаиморасчетов. Часто при оказании услуг оплату производят на месте и для этого в программе есть возможность печати кассовых документа с использованием фискального регистратора.

Открыть документ оказания услуги можно из шахматки или из карточки гостя. Для отдельных рабочих мест предусмотрены специальные формы быстрого доступа. Чтобы внести в систему информацию об оказании дополнительных услуг необходимо найти гостя в шахматке по номеру или по фамилии и ввести документ.

Дополнительные услуги гостиницы и санатория

Оказывать дополнительные услуги можно как гостям, проживающим в гостинице или санатории, так и сторонним лицам. При этом в программе есть возможность использовать различные тарифы.

Дополнительные услуги гостиницы: планирование и контроль

Программа SandSoft поставляется с конструктором отчетов. Использование конструктора позволяет изменять и гибко настраивать внешний вид отчетов: добавлять нужные колонки, изменять порядок сортировки, добавлять фильтры.

Отчеты о работе системы оказания дополнительных услуг гостиницы

Для анализа объемов оказанных услуг программа позволяет формировать отчеты:

  • по местам оказания услуг и анализировать загрузку каждого кабинета или объекта;
  • по наименованию или группе услуг и анализировать востребованность и выручку от различных услуг;
  • по плательщику чтобы анализировать какие услуги были оказаны выбранному гостю или группе гостей.

Автоматизация работы с использованием программы SandSoft позволит вам планировать и контролировать дополнительные услуги гостиницы или санатория, вести взаиморасчеты, принимать деньги и анализировать работу вашего объекта.